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2014年，畜牧行業(yè)最火的莫過(guò)于飼料電商，但是飼料電商的市場(chǎng)規(guī)模增加并不迅猛，整個(gè)飼料行業(yè)在“重服務(wù)”和“去服務(wù)化”之間糾結(jié)?飼料電商，注定要去服務(wù)化，而傳統(tǒng)飼料企業(yè)大北農(nóng)、新希望六和、包括偉嘉、特驅(qū)等都在努力拓展養(yǎng)豬技術(shù)服務(wù)中心（服務(wù)站），實(shí)現(xiàn)飼料銷售的連鎖模式，把經(jīng)銷商變成創(chuàng)業(yè)伙伴，通過(guò)扶持經(jīng)銷商，提升經(jīng)銷商的技術(shù)服務(wù)能力來(lái)更好的服務(wù)終端客戶，從而增加產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，這是飼料營(yíng)銷進(jìn)入多元化服務(wù)時(shí)代，通過(guò)服務(wù)來(lái)驅(qū)動(dòng)銷售。
飼料電商，高呼的口號(hào)是砍掉中間環(huán)節(jié)，終結(jié)暴利模式，事實(shí)上，飼料電商的確做到了高性價(jià)比，產(chǎn)品價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)渠道。但是，飼料電商最困難的莫過(guò)于不能很好的解決服務(wù)問(wèn)題。尤其是客戶在使用產(chǎn)品過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題，不能第一時(shí)間解決。飼料電商的薄利模式注定要去服務(wù)化。所謂去服務(wù)化，就是不依賴服務(wù)，當(dāng)然去服務(wù)化在飼料行業(yè)也并非不能，飼料本身就是使用極其簡(jiǎn)單的產(chǎn)品，目前飼料服務(wù)更多是拋開(kāi)飼料本身，為養(yǎng)豬場(chǎng)提供豬病診斷、防疫、綜合保健和飼養(yǎng)管理指導(dǎo)、甚至金融貸款等服務(wù)。對(duì)于有一定規(guī)模的豬場(chǎng)，本身也不太依賴企業(yè)的這種服務(wù)，所以，飼料電商終究會(huì)發(fā)展起來(lái)，但是去服務(wù)化需要一個(gè)前提，就是產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬。好比蘋果手機(jī)，本身出現(xiàn)問(wèn)題的概率很低，才能真正做到去服務(wù)化，如果電商銷售的產(chǎn)品不能做到質(zhì)量穩(wěn)定，那么終究會(huì)以失敗而告終。
一方面，飼料電商高呼去服務(wù)化，
另一方面，傳統(tǒng)飼料企業(yè)加快轉(zhuǎn)型步驟，大北農(nóng)推出“養(yǎng)豬技術(shù)服務(wù)中心“初始成功之后，被其他飼料企業(yè)借鑒學(xué)習(xí)，2014年，我們看到很多飼料企業(yè)開(kāi)始建立養(yǎng)豬技術(shù)服務(wù)中心，
提出綜合服務(wù)模式。飼料經(jīng)銷商也從之前的單純賣飼料到現(xiàn)在提供獸藥技術(shù)服務(wù)、豬病實(shí)驗(yàn)室診斷、信息服務(wù)（豬價(jià)信息）、賣豬服務(wù)，還有經(jīng)銷商為自己的客戶提供貸款支持和擔(dān)保服務(wù)。我們都知道飼料是豬場(chǎng)的基礎(chǔ)生產(chǎn)資料，僅僅提供好飼料，并不能保證客戶有好效益，飼料的效果也是在良好的種豬、管理和飼養(yǎng)技術(shù)前提下才能發(fā)揮出來(lái)。飼料企業(yè)為客戶提供360全方位服務(wù)既是提升產(chǎn)品價(jià)值的途徑，也是更加穩(wěn)定的維護(hù)好客戶關(guān)系的手段。
我們?cè)賮?lái)看養(yǎng)豬場(chǎng)的需求，不同規(guī)模的客戶對(duì)服務(wù)的需求也不一樣。養(yǎng)豬人究竟需要什么樣的服務(wù)，如果是不疼不癢的服務(wù)，那么對(duì)于養(yǎng)豬人來(lái)說(shuō)，不要也罷。筆者認(rèn)為：養(yǎng)豬人需要的首先是好產(chǎn)品，適合自己的產(chǎn)品；換句話說(shuō)，使用這個(gè)品牌的飼料，賺錢最多；2、養(yǎng)豬人需要能夠解決問(wèn)題的技術(shù)服務(wù)，
而不一定是駐場(chǎng)服務(wù)。前幾年飼料企業(yè)推崇委派技術(shù)員駐場(chǎng)服務(wù)，普通技術(shù)員對(duì)于豬場(chǎng)來(lái)說(shuō)，能夠提供的服務(wù)是有限的，有一定規(guī)模的豬場(chǎng)，
更多需要配方與營(yíng)養(yǎng)方案設(shè)計(jì)、豬場(chǎng)免疫計(jì)劃制定、豬場(chǎng)綜合管理等專家級(jí)顧問(wèn)指導(dǎo)服務(wù)，至于信息服務(wù)和賣豬服務(wù)，僅僅是錦上添花，專業(yè)的事情還需要專人做，飼料企業(yè)未必能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
當(dāng)然，對(duì)于飼料企業(yè)來(lái)說(shuō)，任何服務(wù)都需要一定的成本，即使依賴經(jīng)銷商來(lái)提供服務(wù)，也意味著經(jīng)銷商需要更大的利潤(rùn)空間，服務(wù)越多，成本越高，產(chǎn)品性價(jià)比越低，飼料對(duì)于養(yǎng)豬人來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)投入，在效益面前，產(chǎn)品性價(jià)比越來(lái)越重要。去服務(wù)化，產(chǎn)品性價(jià)比肯定提升；疊加更多服務(wù)，意味著產(chǎn)品性價(jià)比下降。但是完全去服務(wù)化，對(duì)目前飼料行業(yè)來(lái)說(shuō)，顯然不現(xiàn)實(shí)。在服務(wù)和性價(jià)比之間取得平衡才是企業(yè)探索的關(guān)鍵。當(dāng)飼料企業(yè)提出綜合服務(wù)理念的同時(shí)，必須思考一個(gè)問(wèn)題，如何降低服務(wù)成本。
在服務(wù)和性價(jià)比之間取得平衡，需要重新探索新型飼料銷售渠道？
1、電商+獸藥經(jīng)銷商模式：
最近飼料電商開(kāi)始談O2O模式，其實(shí)，現(xiàn)階段談O2O模式尚早，對(duì)于沒(méi)有線上資源和渠道，網(wǎng)絡(luò)品牌是做不了O2O的，加盟的本質(zhì)是通過(guò)線上營(yíng)銷為線下渠道帶來(lái)客戶，現(xiàn)在大部分飼料電商還不能做到。飼料電商走到線下可以探討與獸藥經(jīng)銷商合作，后者不需要資金，不需要倉(cāng)儲(chǔ)，僅需負(fù)責(zé)最后一站的配送和技術(shù)服務(wù)，對(duì)獸藥經(jīng)銷商來(lái)說(shuō)，
這是自己業(yè)務(wù)的拓展，對(duì)電商來(lái)說(shuō)，獸藥經(jīng)銷商可以解決大部分技術(shù)服務(wù)問(wèn)題。
2、飼料企業(yè)+養(yǎng)豬合作社模式：
飼料企業(yè)探討多元化服務(wù)，其實(shí)就是試圖控制養(yǎng)豬場(chǎng)，可以嘗試養(yǎng)豬合作社模式，首先養(yǎng)豬合作社本身就有薄利思維，其次合作社可以提供的服務(wù)更加多元化，飼料廠直達(dá)養(yǎng)豬合作社，可以省下很多中間環(huán)節(jié)，使產(chǎn)品更具性價(jià)比，而又大大降低了服務(wù)成本。
3、養(yǎng)豬技術(shù)服務(wù)中心：
最后一條路，也是只有集團(tuán)企業(yè)才能拓展的養(yǎng)豬技術(shù)服務(wù)中心，通過(guò)建立統(tǒng)一的養(yǎng)豬技術(shù)服務(wù)中心，
實(shí)現(xiàn)品牌的連鎖經(jīng)營(yíng)，結(jié)束經(jīng)銷商單打獨(dú)斗的模式，實(shí)現(xiàn)公司化運(yùn)作。這樣企業(yè)基本上可以控制經(jīng)銷商，通過(guò)經(jīng)銷商來(lái)完成各種服務(wù)，并將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、流程化。
無(wú)論哪種模式，無(wú)論哪種渠道，飼料營(yíng)銷進(jìn)入性價(jià)比時(shí)代，僅僅通過(guò)品牌營(yíng)銷來(lái)提升銷量時(shí)代已經(jīng)逐漸過(guò)去，真正的依靠產(chǎn)品性價(jià)比來(lái)推動(dòng)銷售時(shí)代來(lái)臨。
以下哪種服務(wù)，養(yǎng)豬的你最需要?
1、飼料原料鑒別與使用指導(dǎo)；
2、飼料配方調(diào)整與優(yōu)化；
3、獸醫(yī)技術(shù)服務(wù)；
4、豬場(chǎng)綜合管理服務(wù)；
5、實(shí)驗(yàn)室診斷服務(wù)；
6、獸醫(yī)儀器免費(fèi)使用服務(wù)，如獸用B超；
7、信息服務(wù)：豬價(jià)、疫情信息；
8、豬場(chǎng)人才培養(yǎng)與培訓(xùn)服務(wù)；
9、生豬銷售服務(wù)；
10、金融與擔(dān)保貸款服務(wù)；
