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豬肉可能只是導火索
陳耀昌辭職的消息一出，很多分析人士說，這很有可能跟之前的“綠色豬肉事件”有關(guān)。因為這是猜測中可能構(gòu)成辭職的最主要的原因，但沃爾瑪中國公司高級公共關(guān)系總監(jiān)李玲給出了直接的否定，“陳耀昌是因為個人原因今天決定離開公司，提出辭職”。
仔細想來，近幾年沃爾瑪在中國出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問題不算少，而且對于任期將滿5年的總裁兼首席執(zhí)行官來說，處理這些大大小小的問題應(yīng)該不缺乏經(jīng)驗，不必為了豬肉而引咎辭職。那到底是什么原因使得陳耀昌突然離職呢？
有媒體爆出陳耀昌2006年11月上任以來一直在力推沃爾瑪中國區(qū)的本土化，并推行大區(qū)建制，設(shè)立華北、華東、華南、華西等大區(qū)，分權(quán)給各個大區(qū)總監(jiān)，分散了原有的“中央集權(quán)”。這一系列舉動引起了高管層的不滿。
相關(guān)資料顯示，自從陳耀昌上任中國區(qū)總裁后，沃爾瑪中國區(qū)的高層一直在發(fā)生變動，2010年，沃爾瑪首席運營官于劍弈、公司事務(wù)部副總裁李成杰、采購副總裁林靜華相繼離職。
2011年5月，沃爾瑪中國區(qū)首席營運官羅世誠、高級營運總監(jiān)向國榮及首席財務(wù)官羅睿瀾三位高管辭職。
除了與高管層的矛盾之外，沃爾瑪對于好又多的整合遲遲沒有結(jié)論也許是陳耀昌離職的另一個原因。
2007年，沃爾瑪斥資2.64億美元收購了好又多35%股權(quán)，同時換取30%的投票權(quán)，并確定2010年全面收購好又多。但是截至目前，沃爾瑪仍未完全成功整合好又多。對于從文化到管理完全不同的兩家超市來說，整合似乎不是短時間內(nèi)能夠順利進行的。中國商業(yè)經(jīng)濟學會秘書長賴陽強調(diào)，“加上整合的磨合時間，完全整合成功不是一個很短的時間”。
因產(chǎn)品問題多次被處罰
8月24日，重慶工商部門接到市民舉報，稱沃爾瑪超市重慶鳳天店用普通冷鮮肉假冒有“綠色食品”認證的“綠色豬肉”銷售。經(jīng)重慶工商局執(zhí)法人員多方查探，在沃爾瑪在渝的3家超市中發(fā)現(xiàn)此類待售的“綠色豬肉”。通過現(xiàn)場清點、調(diào)取查閱沃爾瑪超市電子進銷貨記錄以及對供貨商的調(diào)查，執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)其“綠色豬肉”購銷量明顯存在倒掛問題。
9月5日，重慶市工商行政管理局向媒體通報，該部門近期查獲沃爾瑪在渝多家超市涉嫌銷售假冒“綠色豬肉”。據(jù)調(diào)查，今年以來，重慶沃爾瑪超市3家分店以低價普通冷鮮肉假冒高價“綠色食品”認證的豬肉1178.99公斤，涉案金額4萬余元。
隨后沃爾瑪中國區(qū)發(fā)表聲明，稱對廣大消費者表示最誠摯的歉意，并同意將重慶的13家沃爾瑪商場暫停營業(yè)15天。
10月9日，沃爾瑪在重慶的13家門店被當?shù)毓ど滩块T處以296萬元的罰款，并被罰關(guān)停15日，警方抓獲涉案人員37人，這被稱作重慶市工商局對零售企業(yè)做出的最重處罰。
據(jù)不完全統(tǒng)計，這次是重慶沃爾瑪今年因產(chǎn)品質(zhì)量問題第九次被工商部門處罰，其中有七次是關(guān)于出售過期、假冒食品的處罰。據(jù)重慶市工商局統(tǒng)計，沃爾瑪在重慶的相關(guān)門店屢次違法，2006年以來就因銷售過期食品、不合格食品、虛假宣傳等問題，先后20次受到重慶工商部門處罰，僅今年1-8月就達8次。重慶工商部門認為，假冒“綠色豬肉”事件的發(fā)生，說明沃爾瑪在渝門店仍未對食品安全管理引起足夠重視。
盲目擴張導致外資零售虧損
據(jù)了解，自1996年進入中國以來，沃爾瑪至今仍未擺脫業(yè)績虧損的狀況。為了扭虧為盈，沃爾瑪美國總部要求中國區(qū)削減費用、增加營收，而中國區(qū)高管提高了各個門店的銷售業(yè)績指標，自上而下的壓力傳導，讓每個門店的業(yè)績壓力徒升。此次綠色豬肉事件，映射出沃爾瑪在業(yè)績壓力之下的無奈。
沃爾瑪、家樂福、樂購、歐尚作為全球前四零售巨頭，都無一例外地選擇了中國。其實，自2005年外商在華設(shè)立獨資商業(yè)企業(yè)完全放開之后，全球前50大零售集團已幾乎全部登陸中國。
然而一項數(shù)據(jù)顯示，這些外資零售巨頭80%面臨虧損甚至長期虧損，比如1996年進入中國的沃爾瑪至今未能扭虧為盈。在中國投入數(shù)億資金的他們，現(xiàn)在都不得不面對一個尷尬事實，中國市場并不如他們想象的那樣“好做”。
即使虧損，這些外資零售巨頭依然不改初衷，在中國加快“跑馬圈地”式開店。他們認為，中國13億人口的消費，會是他們國際化的未來增長點。但事實并不如這些巨頭們所想，對于中國消費文化以及消費形式的陌生導致了外資零售只在中國少數(shù)城市取得成功。
基于中國人對于食品以及生鮮產(chǎn)品的購買習慣，零售應(yīng)該給出更適合當?shù)靥厣匿N售模式，例如擴大生鮮區(qū)、大量采用本地貨源等，最重要的是要把住質(zhì)量安全關(guān)，這樣超市才有可能成為居民日常消費的首選之地。
