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昨天，重慶沃爾瑪13家商場(chǎng)重新開業(yè)。在媒體溝通會(huì)上，沃爾瑪中國大賣場(chǎng)高級(jí)副總裁兼首席營運(yùn)官董開源稱，之所以出現(xiàn)銷售假冒綠色豬肉的情況，是員工切割豬肉失誤導(dǎo)致。
此前，沃爾瑪重慶門店因以普通豬肉冒充綠色豬肉銷售遭到重慶官方罰款269萬元，并被責(zé)令停業(yè)整頓15天。隨后，沃爾瑪中國區(qū)總裁兼首席執(zhí)行官陳耀昌的突然離職也被業(yè)內(nèi)猜測(cè)與“綠色豬肉”事件有關(guān)。
沃爾瑪稱售假原因仍在調(diào)查
經(jīng)過15天的整改和提升，昨天，重慶沃爾瑪13家商場(chǎng)重新開業(yè)。沃爾瑪還在重慶召開了媒體溝通會(huì)，財(cái)新網(wǎng)參會(huì)并報(bào)道稱，沃爾瑪中國大賣場(chǎng)首席運(yùn)營官董開源表示，此事的原因，在于“綠色豬肉”和普通豬肉在進(jìn)入超市時(shí)，都沒有經(jīng)過包裝，而豬肉到超市后，需要切割成小塊再賣，在此過程中，魚龍混雜，就很容易將“綠色豬肉”和普通豬肉搞混，他認(rèn)為是切割失誤導(dǎo)致了假冒事件的出現(xiàn)。
不過，對(duì)上述說法，沃爾瑪中國投資有限公司公共關(guān)系高級(jí)總監(jiān)李玲進(jìn)行了“修正”，李玲對(duì)記者稱，導(dǎo)致假冒綠色豬肉事件出現(xiàn)有多種原因，董開源只是以豬肉舉了一個(gè)例子，之前“綠色豬肉”進(jìn)入超市時(shí)，都沒有經(jīng)過包裝再銷售，容易和普通豬肉混淆，所以我們?cè)诹鞒坦芾碇幸?guī)定了無公害農(nóng)產(chǎn)品、綠色食品、有機(jī)產(chǎn)品認(rèn)證的肉類需按規(guī)定包裝后收貨，再進(jìn)行銷售。
李玲表示，經(jīng)歷了這次“綠色豬肉”事件，公司全方位回顧并分析原因。“零售商場(chǎng)任何一個(gè)細(xì)節(jié)的管理、執(zhí)行失誤都有可能導(dǎo)致問題的出現(xiàn)。但真正原因出在哪里，到底誰該為此事負(fù)責(zé)，我們還在配合公安和工商部門的調(diào)查，公司內(nèi)部也在調(diào)查。”
“員工沒有及時(shí)上報(bào)”
據(jù)新華社報(bào)道，由于重慶沃爾瑪將普通豬肉貼上“綠色食品”標(biāo)簽出售給消費(fèi)者至少長達(dá)20個(gè)月，在此之前近8個(gè)月時(shí)間內(nèi)，工商部門還查到沃爾瑪?shù)膯栴}逾百個(gè)，重慶工商部門今年以來對(duì)此已先后發(fā)出94次行政指導(dǎo)意見，下達(dá)責(zé)令改正通知7次。
據(jù)重慶市政府的數(shù)據(jù)，沃爾瑪在重慶的分店因違規(guī)、違法經(jīng)營，此前已先后被工商等部門處罰21次，被罰原因也不僅限于銷售假冒“綠色豬肉”問題，還包括銷售過期板鴨等。
“之前出現(xiàn)如此數(shù)量多的被罰事件，基層員工沒有及時(shí)上報(bào)總部，也是我們事后分析的原因之一。”李玲說，經(jīng)歷這個(gè)事件后，重慶商場(chǎng)員工參加了相關(guān)法律法規(guī)及沃爾瑪誠信文化和價(jià)值觀等累計(jì)超過3萬個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)。
在昨天的媒體溝通會(huì)上，多家媒體追問，沃爾瑪屢次出現(xiàn)這樣的問題，根源在哪里？沃爾瑪?shù)幕貜?fù)是“要加強(qiáng)聆聽員工心聲”，積極和員工進(jìn)行溝通，并沒有正面回應(yīng)。
